Politique d’expédition

Chez Ludi Soap, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et soignée. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

  • Nous expédions nos produits en France métropolitaine et en Belgique.
  • Pour les livraisons en dehors de la France (DOM-TOM ou autres pays), et dans d'autres pays, veuillez nous contacter à contact@ludisoap.fr pour vérifier les options disponibles.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes et délais de livraison

  • Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide.
  • Les délais estimés sont :
    • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
    • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (option disponible sur demande moyennant des frais supplémentaires).

Les délais peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison standard (4€) s’appliquent pour toute commande inférieure à 24 €.
  • La livraison est offerte à partir de 24 € d'achat, pour vous permettre de profiter pleinement de nos produits en toute simplicité.

5. Suivi des commandes

  • Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

6. Colis non reçus ou retardés

  • Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à contact@ludisoap.fr avec votre numéro de commande.
  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Colis endommagés à la livraison

  • Si vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement.
  • Si vous acceptez un colis abîmé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous trouverons une solution adaptée.

8. Questions et assistance

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, écrivez-nous à contact@ludisoap.fr. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.