Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.ludisoap.fr. En passant commande, vous acceptez les termes et conditions définis ci-dessous.

1. Identification du vendeur

  • Nom de l’entreprise : HOYA / marque Ludi Soap
  • Adresse : 6 place du Bail, 60490 Ressons-sur-Matz
  • SIRET : 92788878400018
  • E-mail : contact@ludisoap.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont précisés lors de la validation de la commande.
  • Ludi Soap se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  • Pour passer commande, vous devez ajouter les produits souhaités à votre panier, puis valider votre commande en suivant les instructions.
  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre commande.
  • Ludi Soap se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige ou de non-paiement d’une commande précédente.

5. Paiement

  • Les paiements s’effectuent en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site).
  • La commande sera expédiée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

  • Les conditions de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
  • Ludi Soap ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
  • Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

8. Garanties légales et responsabilités

Les produits Ludi Soap bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.

Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L. 217‑3 à L. 217‑7 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en conformité du produit en cas de défaut de conformité existant lors de sa délivrance.
Le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Garantie contre les défauts cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le consommateur peut exercer la garantie des vices cachés. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix du produit.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute autre garantie commerciale éventuelle.
À ce jour, aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée par Ludi Soap.

9. Protection des données personnelles

Vos données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre relation commerciale.

Conformément à l’article L. 223-2 du Code de la consommation, si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site www.bloctel.gouv.fr

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Ludi Soap (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Médiation des litiges – Médiateur de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

12. Modification des CGV

Ludi Soap se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Garanties légales

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@ludisoap.fr.